Política de cancelación

El proceso de cancelación quedará validado si el pedido no ha sido facturado o enviado. El cliente dispondrá de un plazo de 8 horas después de realizar el pedido, en nuestra plataforma Guaraguano.do.

Si solicita cancelación, el cliente deberá enviar un correo electrónico a info@guaraguano.com, con el asunto “CANCELACIÓN acompañado del Número de Pedido”, especificando el motivo de la cancelación. Una vez recibida esta solicitud, nuestro equipo de Guaraguano.do iniciará y procederá a evaluar el caso en un plazo máximo de 3 días hábiles.

Dentro del proceso se validará si el motivo por el que el cliente solicita la cancelación del pedido está justificado o no.
Cuando se complete el proceso de evaluación del caso, se determinará si la cancelación fue Aceptada o Rechazada por escrito al cliente. En caso de corresponder el pedido será cancelado, Guaraguano.do reembolsará el importe del pedido en un plazo de 3 a 5 días hábiles.

Destacando que la cancelación se realiza dentro del plazo para ejercer el derecho de desistimiento, será aceptada.

Para más información sobre POLÍTICAS DE CANCELACIÓN, escríbenos a Info@guaraguano.com o a nuestro WhatsApp (809)-681-1112