Devoluciones y cambios

El usuario dispondrá de un plazo de 15 días para devolver el producto desde la fecha en que realizó el pedido. Si la devolución es posterior a este plazo no se podrá aceptar la devolución.

Para realizar una devolución lo único que tienes que hacer es escribirnos un email a info@guaraguano.com en el plazo de 15 días, indicando el motivo de la devolución junto con la dirección, teléfono y nombre de la persona.

Las devoluciones de compras están sujetas a estas condiciones:

Los artículos deben devolverse intactos, no pueden usarse ni dañarse y deben tener la etiqueta adherida al artículo tal como se recibió. En el momento de la devolución deberás incluir el embalaje original.

Los artículos del mismo envío deben devolverse en el mismo envío. No aceptamos devoluciones del mismo pedido por separado.

Cuando el producto llegue a nuestro almacén procederemos a examinarlo. Una vez que nuestro almacén haya recibido su devolución y haya verificado que el producto cumple con todas las condiciones, recibirá un reembolso dentro de los 10 días.

Si en el momento de recibir tu pedido encuentras algún deterioro o daño de fábrica en el producto, infórmanos a través de nuestro Email info@guaraguano.com dentro de las 24 horas a nuestro equipo, solucionaremos el problema lo antes posible.

Los reembolsos se acreditarán a través del mismo método en el que se realizó el pago de la compra. Al obtener la devolución, realizaremos el reembolso. Ten en cuenta que una vez que hayamos decidido realizar el reembolso, el proveedor de tu método de pago puede tardar entre 7 a 10 días .